Услугите за експлоатация и поддръжка на ИТ инфраструктура са услуги, които поддържат, управляват и оптимизират ИТ инфраструктурата на компании и организации, за да осигурят стабилна работа на системата, ефективност и сигурност. Основното съдържание на тази услуга е както следва.
Обхват на обслужване
Хардуерна поддръжка: Наблюдение, отстраняване на неизправности и подмяна на хардуерно оборудване като сървъри, мрежово оборудване и устройства за съхранение.
Управление на софтуер: Инсталиране, надграждане, управление на корекции и оптимизиране на производителността на софтуер като операционни системи, бази данни и междинен софтуер.
Работа и поддръжка на мрежата: конфигурация на мрежата, управление на честотната лента, настройки на защитната стена, мерки за сигурност на мрежата.
Управление на центъра за данни: Мониторинг на средата в центъра за данни, захранване, управление на температурата и влажността и др.
Поддръжка на облачни услуги: Разпределение на ресурси, мониторинг и оптимизиране на разходите за публични облаци, частни облаци и хибридни облаци.
основна цел
Висока наличност: Излишният дизайн и балансирането на натоварването гарантират непрекъсната наличност на услугите.
Сигурност: Редовно сканиране за уязвимости, откриване на проникване, архивиране и възстановяване на данни.
Оптимизиране на производителността: Наблюдавайте използването на системните ресурси и бързо коригирайте настройките, за да избегнете тесни места.
Общ режим на работа/поддръжка
Поддръжка на място: Техническият персонал е винаги на място, за да предостави услуга в реално време.
Отдалечено наблюдение: Използвайте инструменти за наблюдение на вашата система 24/7 и обработка на аларми.
Хибриден режим: Комбинира поддръжка на място и отдалечена, за да отговори гъвкаво на вашите нужди.